Внедрение бережливых технологий в СПБ ГБУЗ Поликлиника №88 в 2019 г.

2019-12-26

В начале уходящего года в нашем учреждении стартовал федеральный проект по внедрению бережливых технологий - «Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь».

Основа проекта «Бережливая поликлиника» японский метод Кайдзен - технология непрерывного совершенствования рабочего процесса.

Важнейшие принципы концепции:

ежедневное совершенствование рабочего процесса самими сотрудниками,
упорядочение документации,
удаление лишних вещей из рабочего пространства
удаление лишних этапов в процессе работы

Цели проекта: сокращение общих временных затрат на посещение поликлиники, сокращение времени ожидания, устранение очередей путем разделения потоков пациентов, все это - за счет оптимизации внутренних процессов.

В поликлинике создана рабочая группа, которая непрерывно работает над проектом.
В проекте участвуют 3 подразделения:

Детское поликлиническое отделение №25 – проект запущен в этом году.
Сделан ремонт, появилась открытая регистратура, электронное табло расписания.
Детское поликлиническое отделение №57 – проект на стадии завершения, подходит к концу ремонт, также появится открытая регистратура, электронные табло понятная навигация внутри здания.
Поликлиническое отделение №88 – вступило в проект, проведены первые изменения по внедрению улучшений. На основе анкетирования и выполненного хронометража проведен анализ и определены проблемы в работе поликлиники.

Уже видны первые результаты: кабинет медицинской профилактики для проведения диспансеризации стал более доступным (переведен на 1 этаж), внедрено разделение потоков пациентов (3 окна) согласно запросам на первом этаже, начата разработка маршрутизации внутри здания.

Во всех подразделениях появились инфоматы для записи к врачам и распечатки талонов будут разработаны новые модели электронных записей на прием и получения справок.
Как следствие, - это приведет к постепенному переходу на электронный документооборот.

Основная цель всех намеченных процессов: сокращение временных затрат, повышение доступности и качества медицинской помощи населению за счет оптимизации процессов и устранения потерь!

В Новом 2020 году мы будем информировать вас о продолжении работы, но основные результаты вы сможете увидеть непосредственно в самих подразделениях.